在2024年西鼎會上，中康科技商用數據事業(yè)部總經理廖洪惠以《捕捉多元需求場景，科學布局品種引領全域零售新增長》為主題，深入分析了當前經濟現狀背景下，健康需求的多元化發(fā)展趨勢、方向以及零售藥店新的可能性。
中康科技商用數據事業(yè)部總經理廖洪惠
三年疫情似乎已經離我們遠去，但是其對經濟、社會、民生等產生的影響還未結束。后疫情時代的“疤痕效應”，還在釋放威力，對消費市場震蕩猶存。在不樂觀的收入預期下，居民消費信心處于低位，消費回歸理性，這一趨勢也將延續(xù)至2024年。
但值得關注的是，在理性消費趨勢下，后疫情時代消費者對健康持有高度關注，《中康CMH2024年呼吸問題系列調研白皮書》1月調研數據顯示，2021年-2023年國民對健康“高關注”的比例超80%，并且逐年增長。2024年中康CMH國民健康調查也表明，經歷了23年新冠、流感、支原體等多種流行疾病，國民健康需求呈剛性。其中，95%的受訪者考慮維持、增加健康消費，健康消費市場潛力或將進一步釋放。
中康CMH2020年-2023年國民健康調研觀察表示，國民健康困擾數量逐年增加，面臨著呼吸道疾病、精神情緒、日常保養(yǎng)與健康管理、慢性疾病等不同類型的困擾。其中，2023年在新冠以及多個流行性疾病的影響下，健康困擾前五名聚焦于呼吸系統疾病類型，感冒/發(fā)燒成為最主要健康困擾，呼吸道/肺部、咽喉及耳鼻不適等緊隨其后，與此同時，睡眠、皮膚問題雖排名下降但仍為主要健康困擾。
國民健康困擾增加的趨勢下，健康消費也更加多元化，在備藥、保健、就診、醫(yī)保(含商保)、運動等不同環(huán)節(jié)均有體現。聚焦備藥可以發(fā)現，據中康CMH調研顯示，家庭平均備藥5.6種，主要以感冒藥、退燒止痛藥械、止咳藥等急性病藥品為主。在流行病多發(fā)的背景下，家庭常備藥的滲透率高達89%，其次是免疫力相關的西式營養(yǎng)補充劑，滲透率為69%，中式滋補品則為45.6%。
“在日常買藥中，我們可以發(fā)現購藥場景已經由單一向多元化轉變，如專業(yè)購藥、長期用藥購藥、即時性購藥等，愈發(fā)精細化�！泵鎸Νh(huán)境與市場的變幻莫測，工業(yè)該怎么做?廖洪惠強調需要考慮三大趨勢：零售業(yè)態(tài)多元化、產品結構多元化、健康服務多元化。
而在這多元化時代，健康需求場景更加細分、垂直。
聚焦購藥場景，據中康CMH調研數據顯示，醫(yī)藥健康產品持續(xù)全渠道購藥趨勢。其中，線下藥店滲透率最高85.3%，B2C渠道66.9%，O2O渠道51.7%。廖洪惠認為，隨著直播電商等線上平臺陸續(xù)入局，醫(yī)藥健康消費開始進入全域時代。
“消費者需求場景在進一步細分�！绷魏榛莸肋M一步表示，在多元健康需求和全渠道消費的背景下，企業(yè)營銷需要精細化解析細分場景的人、貨、場， 找到關鍵撬動點、輸出增長策略與關鍵舉措。
面對多元化發(fā)展的逐步深入，廖洪惠指出，在這個多元時代，工業(yè)企業(yè)需要基于未來的產品規(guī)劃和布局，構建短、中、長期產品線規(guī)劃，并明確聚焦領域、匹配全方位且可持續(xù)的戰(zhàn)略級資源，協同發(fā)展。零售企業(yè)要以科學品種布局為核心進行戰(zhàn)略規(guī)劃，引領全域發(fā)展，激發(fā)品牌增長。
（責任編輯：華康）
