頤家發(fā)布居家醫(yī)養(yǎng)創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)規(guī)�；瘡�(fù)制”

　　4月28日，頤家醫(yī)養(yǎng)在上海舉辦“居家康養(yǎng)行業(yè)深度洞察分享會(huì)”暨首屆頤家"智養(yǎng)未來-聚慧思變”產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布會(huì)，重磅發(fā)布了基于10年居家醫(yī)養(yǎng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)形成的創(chuàng)新康養(yǎng)模式——“SCL(Servicer Cooperation Links)居家康養(yǎng)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。

　　頤家醫(yī)養(yǎng)通過SCL這個(gè)開放平臺(tái)，可將其標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字康養(yǎng)服務(wù)體系共享、復(fù)制給整個(gè)行業(yè)，讓加入SCL的服務(wù)機(jī)構(gòu)都能實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)的規(guī)模化輸出，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作。將頤家醫(yī)養(yǎng)打造的高品質(zhì)居家康養(yǎng)服務(wù)有望想成為居家康養(yǎng)賽道構(gòu)建底層服務(wù)框架，推動(dòng)“小、散、亂”的居家康養(yǎng)市場(chǎng)更快實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　支撐SCL誕生的關(guān)鍵，則可以歸結(jié)為一個(gè)穩(wěn)固的“金字塔”三角模型：頂端是頤家“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”的初心，兩大基石則分別是頤家的康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)模式與科技康養(yǎng)產(chǎn)品。

　　01

　　頤家的初心

　　“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”

　　2013年創(chuàng)立頤家，深耕行業(yè)10年，王振濤用了8個(gè)字評(píng)價(jià)如今國(guó)內(nèi)的居家康養(yǎng)市場(chǎng)：生機(jī)勃勃，亂七八糟。

　　頤家創(chuàng)始人王振濤

　　因此激發(fā)了王振濤的初心：健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭，為更多老人提供有溫度、有尊嚴(yán)、有尊重的服務(wù)。

　　而為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要一個(gè)像產(chǎn)業(yè)中臺(tái)一樣的角色，串連起整個(gè)行業(yè)，幫助行業(yè)各個(gè)從業(yè)者建立一套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，他形象地將其稱作“抬轎子的人”。

　　“沒有任何一家企業(yè)能夠解決行業(yè)所有問題，康養(yǎng)行業(yè)需要共生、協(xié)作，才能朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和數(shù)字化的方向良性發(fā)展�！�

　　02

　　頤家康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)踐：

　　如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)的規(guī)�；瘡�(fù)制

　　頤家聯(lián)合創(chuàng)始人姜依辰博士分享了頤家過去10年沉淀出的康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)模式，在過去10年頤家成功邁過企業(yè)發(fā)展的不同節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)連鎖化運(yùn)營(yíng)。目前，頤家在上海、廣州、成都、天津等40城擁有100多家康護(hù)機(jī)構(gòu)，每年提供約800萬次居家護(hù)理服務(wù)。不僅如此，相較去年，頤家今年?duì)I收同比增長(zhǎng)80%，即將突破10億元關(guān)卡。

　　頤家聯(lián)合創(chuàng)始人姜依辰博士

　　姜依辰博士認(rèn)為，康養(yǎng)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”加多重多大都不過分。她強(qiáng)調(diào)服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈變革的核心是服務(wù)者的變革，并圍繞客戶設(shè)計(jì)出了完善的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)地圖，并形成了完善的連鎖復(fù)制模式。

　　“只有同業(yè)好，行業(yè)才會(huì)好。”姜依辰博士希望，通過頤家沉淀出的康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)模式，能夠幫助行業(yè)規(guī)避彎路，有更多精力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)，從而更快抵達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化的終點(diǎn)。

　　另外，在知名行業(yè)專家、國(guó)家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員、醫(yī)學(xué)博士烏丹星看來，頤家此次發(fā)布會(huì)的召開，對(duì)于國(guó)內(nèi)居家康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)而言，是里程碑的時(shí)刻。

　　知名行業(yè)專家、國(guó)家民政部養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員、

　　醫(yī)學(xué)博士烏丹星

　　“中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，需要喬布斯創(chuàng)新意識(shí)，需要任正非企業(yè)使命感。頤家給出了一個(gè)三角形的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)和完整‘作戰(zhàn)圖’�！�

　　03

　　發(fā)布兩大數(shù)字化康養(yǎng)產(chǎn)品：

　　雙輪驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新生產(chǎn)和監(jiān)管

　　頤家重點(diǎn)發(fā)布了SCL居家康養(yǎng)服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，其包含頤家兩大核心數(shù)字技術(shù)：智能康養(yǎng)服務(wù)體系愛載Carelink+和人工智能居家服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)AHC。

　　傳統(tǒng)的康養(yǎng)服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的高效和大規(guī)模復(fù)制，而通過愛載Carelink+系統(tǒng)，能幫助服務(wù)人員快速全面采集用戶數(shù)據(jù)，錄入系統(tǒng)智能化生成康復(fù)方案，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)大規(guī)模生產(chǎn)和復(fù)制。

　　AHC則是頤家首次完成行業(yè)內(nèi)將5G和AI與傳統(tǒng)康養(yǎng)服務(wù)相融合，獨(dú)立研發(fā)并建立的數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)，經(jīng)過長(zhǎng)期運(yùn)用，目前已成功成熟運(yùn)營(yíng)。能解決服務(wù)流程監(jiān)管難、缺乏有效的監(jiān)管手段等問題，實(shí)時(shí)把控服務(wù)流程的每項(xiàng)環(huán)節(jié)。

　　“我們將這兩套技術(shù)結(jié)合在一起，打造了——Servicer Cooperation Links居家康養(yǎng)服務(wù)商協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，共享同一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和交付標(biāo)準(zhǔn)的康養(yǎng)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)�！�

　　頤家創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉桁

　　頤家創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉桁介紹，頤家通過技術(shù)賦能或者授權(quán)運(yùn)營(yíng)兩種方式向合作方輸出自己的管理、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品體系。

　　截至2022年底，SCL協(xié)作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)落地23個(gè)城市，印證了頤家數(shù)字化康養(yǎng)體系在不同城市復(fù)制和落地的能力。今年，頤家將進(jìn)一步拓展100個(gè)城市合作伙伴。

（責(zé)任編輯：華康）