南昌大學第一附屬醫(yī)院廖嵐：持續(xù)加碼智慧醫(yī)院建設 讓患者更有“醫(yī)靠”

　　《關于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》要求推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設和醫(yī)院信息標準化建設。近日，南昌大學第一附屬醫(yī)院(以下簡稱“南大一附院”)黨委書記廖嵐近日在做客人民健康訪談時，分享了公立醫(yī)院在智慧醫(yī)院建設方面的創(chuàng)新實踐和看法。

　　“智慧醫(yī)院建設的目標，要圍繞‘以人民健康為中心’，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務以及醫(yī)院管理的全面升級和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，最終達到構建全周期、全場景、全域聯(lián)動的智慧化醫(yī)療服務體系，助力‘健康中國’戰(zhàn)略落地生根。”廖嵐說。

　　近年來，南大一附院一直高度重視電子病歷系統(tǒng)建設，在2024年就通過了電子病歷應用水平六級。如何進一步強化電子病歷應用對醫(yī)院管理的實際作用?廖嵐認為可從以下四方面著手：“一是通過加強包括病歷質(zhì)量在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量管理，確保病歷的完整、準確和邏輯清晰，為臨床診療、教學科研及法律訴訟提供可靠依據(jù);二是通過數(shù)字化手段存儲和管理病歷信息，推行病歷無紙化，避免傳統(tǒng)紙質(zhì)病歷帶來的手寫誤差、丟失、損壞等問題;三是通過優(yōu)化醫(yī)療服務流程，讓患者通過電子病歷管理系統(tǒng)，在線預約、掛號、繳費，改善就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務效率;四是通過檢查檢驗結果互認平臺，為患者節(jié)省醫(yī)療費用，醫(yī)務人員也可通過系統(tǒng)，快速查看患者跨醫(yī)療機構的歷次就診記錄和檢查結果。”

　　廖嵐介紹，近年來，為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程、提升智慧服務水平，南大一附院著力探索數(shù)字化技術在醫(yī)患交互、患者宣教等服務場景的應用，改善患者就醫(yī)體驗。她說：“我院構建了就診全流程閉環(huán)管理，實現(xiàn)了‘診前-診中-診后’一體化服務。例如，診前推出‘一碼’暢通就診模式，患者可通過電子二維碼完成掛號、繳費、候診、檢查預約等全流程服務;診中，醫(yī)院除了實現(xiàn)醫(yī)保移動支付功能外，還通過高精度AR導航系統(tǒng)，幫助患者快速找到診室、藥房等位置;診后，患者還可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實現(xiàn)在線問診、電子病歷、藥品到家等服務，此外，醫(yī)院還推出了上門護理服務，為失能、半失能患者提供居家服務。”

　　針對住院患者，南大一附院緊扣“信息多跑路，患者少跑路”服務理念，打造“智能住院小助手”，優(yōu)化住院服務流程。廖嵐說，患者可以通過多渠道線上辦理出入院手續(xù)、分時段預約檢查檢驗、住院費用預結算和床旁結算，平均節(jié)省患者入院等待時間30分鐘。同時，醫(yī)院AI隨訪可實現(xiàn)術后康復、慢病管理的個性化追蹤，大幅提升患者依從性。

　　促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源均衡分布是我國醫(yī)療衛(wèi)生領域的重要事業(yè)之一。對于促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，廖嵐介紹說：“我們打造5G+遠程會診中心，向下輻射基層醫(yī)療機構完成疑難病例協(xié)同診療，向上對接國家級專家資源，切實推動優(yōu)質(zhì)資源下沉，提升患者就醫(yī)體驗。”

　　隨著技術進步、人口老齡化加速以及醫(yī)療需求的不斷增加，智能醫(yī)療設備的市場需求也在持續(xù)提升。“智能醫(yī)療設備的普及與應用不僅能夠提升醫(yī)療服務的智慧化和個性化水平，還能優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的醫(yī)療服務。”廖嵐認為，結合人工智能技術，智能醫(yī)療設備通過采集患者個體數(shù)據(jù)，可以助力實現(xiàn)從“千人一方”向“一人一方”的精準醫(yī)療轉(zhuǎn)變，大大改善患者的治療體驗和康復效果。同時，智能醫(yī)療設備的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在技術層面，還在于其重構醫(yī)療生態(tài)的潛力。

　　對于智慧醫(yī)院建設規(guī)劃，廖嵐表示：“在未來3至5年，我院將以需求、問題、目標、結果為導向，按照‘強基礎、補短板、揚優(yōu)勢’建設思路，以‘要素集成、功能整合、流程優(yōu)化、過程控制、數(shù)據(jù)融通、數(shù)智賦能’為實施路徑，注重系統(tǒng)集成、注重過程控制、注重‘三醫(yī)’協(xié)同、注重數(shù)智賦能，圍繞醫(yī)、教、研、管、服、防六大業(yè)務域，打造‘向新向質(zhì)向未來’的2116智慧醫(yī)院體系。”

（責任編輯：華康）