阿里健康2023財(cái)年?duì)I收267.6億元 數(shù)字化驅(qū)動(dòng)為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值

　　5月23日，阿里健康發(fā)布2023財(cái)年全年業(yè)績(jī)公告。截至2023年3月31日止12個(gè)月，阿里健康營(yíng)收267.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)30.1%;利潤(rùn)5.3億元，對(duì)比去年同期扭虧為盈。

　　報(bào)告期內(nèi)，阿里健康各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。天貓健康年度活躍用戶已近3億，服務(wù)逾2.8萬(wàn)個(gè)商家，較上財(cái)年末增加2000個(gè)。阿里健康在線自營(yíng)店年度活躍消費(fèi)者超過(guò)1.3億，自營(yíng)用戶會(huì)員數(shù)已達(dá)7500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)47.4%。與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)近20萬(wàn)人，較上財(cái)年末增加4萬(wàn)余人，日均在線問(wèn)診服務(wù)量超過(guò)40萬(wàn)次。

　　一年來(lái)，阿里健康始終積極響應(yīng)國(guó)家政策，在秉承行業(yè)高水平合規(guī)與質(zhì)控的前提下，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。阿里健康董事長(zhǎng)兼CEO朱順炎表示：“秉承讓醫(yī)療健康普惠可及的初心，阿里健康緊密圍繞用戶醫(yī)療健康需求，串聯(lián)起線上線下相結(jié)合的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體系，依托領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)和數(shù)字運(yùn)營(yíng)能力，以‘云基建’為基礎(chǔ)，‘云藥房’為核心，‘云醫(yī)院’為引擎，為億萬(wàn)家庭提供普惠便捷、高效安全的醫(yī)療健康服務(wù)。”

　　在疫情防控工作中，阿里健康充分發(fā)揮數(shù)字化能力，積極投身防疫、抗疫的前線。在工信部和各地政府的指導(dǎo)下，阿里健康先后在20多個(gè)省市配合藥品物資精準(zhǔn)投放工作，為各地居民重點(diǎn)供退熱藥、N95口罩等緊缺藥品和物資，盡全力打好藥品保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。阿里健康還積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組的要求，發(fā)起“安心行動(dòng)”，推出新冠義診、慢病守護(hù)、用藥咨詢等多項(xiàng)安心服務(wù)。同時(shí)，還為阿里鄉(xiāng)村特派員派駐縣域的農(nóng)村衛(wèi)生室捐助藥品、器械等物資，確保超5000個(gè)村衛(wèi)生室實(shí)現(xiàn)退燒藥全覆蓋。

　　隨著全民健康意識(shí)的愈加增強(qiáng)，阿里健康基于用戶需求和藥企共成長(zhǎng)，持續(xù)為健康行業(yè)創(chuàng)造增長(zhǎng)的空間。報(bào)告期內(nèi)，阿里健康醫(yī)藥自營(yíng)業(yè)務(wù)收入235.9億元，同比增長(zhǎng)31.7%。自營(yíng)業(yè)務(wù)與數(shù)百家藥企伙伴，共建19大“健康關(guān)愛(ài)中心”，為患者提供數(shù)字化的科普、預(yù)防、治療、用藥指導(dǎo)和健康管理等全鏈路全場(chǎng)景服務(wù)體系。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面，阿里健康已實(shí)現(xiàn)22地39倉(cāng)的配送網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)智能化工具的運(yùn)用，倉(cāng)內(nèi)作業(yè)能力和效率大幅提升。

　　作為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥健康品服務(wù)平臺(tái)，天貓健康持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化能力，攜手合作伙伴共探行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，為用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。截至報(bào)告期末，天貓健康年度活躍用戶已近3億，人均年度健康品消費(fèi)金額持續(xù)攀升。過(guò)去三年，天貓健康孵化了彩色隱形眼鏡、血糖用品、醫(yī)用敷料、艾灸艾草制品等10個(gè)規(guī)模超50億的賽道。天貓健康已經(jīng)成為品牌孵化趨勢(shì)品類，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的首選平臺(tái)。

　　醫(yī)療健康服務(wù)方面，以阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為載體，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升醫(yī)療效率，優(yōu)化服務(wù)流程，放大醫(yī)療供給能力，通過(guò)在線問(wèn)診、復(fù)診開(kāi)方、優(yōu)惠好藥、靶向式教育、精準(zhǔn)隨訪、同伴互助、售后保障等服務(wù)內(nèi)容的展開(kāi)，為慢病患者、醫(yī)生和藥企搭建服務(wù)的新通路。阿里健康本財(cái)年服務(wù)的慢病用戶人數(shù)已近900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)35%，人均用藥時(shí)長(zhǎng)同比快速攀升。阿里健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)建立起在呼吸科、神內(nèi)、乙肝、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)等17個(gè)核心疾病領(lǐng)域的患者管理能力，獲得了藥企伙伴的充分認(rèn)可。

　　報(bào)告期內(nèi)，阿里健康持續(xù)提升疫苗接種前、中、后的全鏈路體驗(yàn)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)疫苗服務(wù)供給，通過(guò)與數(shù)千家疫苗接種機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，已為數(shù)千萬(wàn)用戶提供了疫苗科普宣教、分時(shí)預(yù)約等服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的疫苗服務(wù)在線平臺(tái)。

　　中醫(yī)藥服務(wù)方面，截至2023年3月31日，小鹿中醫(yī)已擁有注冊(cè)中醫(yī)師超過(guò)10萬(wàn)，調(diào)劑中心已覆蓋25個(gè)省和直轄市。報(bào)告期內(nèi)，小鹿中醫(yī)作為官方平臺(tái)發(fā)布了《2023金扁鵲中醫(yī)百?gòu)?qiáng)榜》，幫助更多患者找對(duì)好中醫(yī)、享受好服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)多點(diǎn)突破、快速發(fā)展之下，報(bào)告期內(nèi)，醫(yī)療健康及數(shù)字化服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)人民幣9.3億元，同比增長(zhǎng)45.7%。

（責(zé)任編輯：華康）