AI賦能保險多場景 平安健康險為用戶構(gòu)筑一站式健康保障體系

　　12月18日,2023人民好醫(yī)生大會暨第九屆醫(yī)生云大會在深圳舉辦。本次大會以“AI賦能 智慧健康”為主題,來自政、學(xué)、研各界代表相聚一堂,聚焦AI賦能醫(yī)療健康、醫(yī)學(xué)數(shù)智平臺建設(shè)、“數(shù)智”賦能健康城市等話題。平安健康險黨委書記、董事長朱友剛出席圓桌論壇,暢談AI賦能保險多場景發(fā)展,助力健康中國建設(shè)。

　　近年來,AI在保險行業(yè)產(chǎn)生了很多創(chuàng)新應(yīng)用場景。在實(shí)際業(yè)務(wù)中,AI如何深度賦能保險多場景?平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示,保險公司是保風(fēng)險,風(fēng)險背后是數(shù)據(jù),利用好AI技術(shù)賦能保險業(yè)務(wù),對于用戶的健康保障十分重要。

　　目前,AI技術(shù)已經(jīng)深入應(yīng)用在平安健康險的多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)中。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計、理賠服務(wù)與健康管理等3個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),朱友剛談到了平安健康險通過“保險+科技+健康服務(wù)”的深度融合,為用戶構(gòu)建一站式的健康保障服務(wù)體系。

　　平安健康險黨委書記、董事長朱友剛

　　在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié),平安健康險運(yùn)用大數(shù)據(jù)與AI技術(shù),通過分析海量數(shù)據(jù),構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像,設(shè)計出符合場景又個性化的保險產(chǎn)品,為用戶提供個性化的產(chǎn)品設(shè)計服務(wù),真正讓老百姓買到有需要的保險產(chǎn)品。

　　在理賠服務(wù)環(huán)節(jié),平安健康險運(yùn)用AI醫(yī)療影像識別技術(shù),快速響應(yīng)、處理用戶理賠需求,率先在業(yè)內(nèi)推出了“出院三日賠”服務(wù),醫(yī)療保險的理賠從之前行業(yè)平均的55天,做到了出院最長三日賠付的服務(wù)。目前,從實(shí)際的理賠數(shù)據(jù)來看,在“出院三日賠”的模式下,平安健康險已經(jīng)做到了平均4小時結(jié)案。

　　在健康管理環(huán)節(jié),平安健康險將AI技術(shù)與健康管理相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的智慧健康管理。通過與第三方公司合作,AI賦能智能穿戴設(shè)備,形成多模態(tài)大數(shù)據(jù)模型,對用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評估、監(jiān)測和預(yù)警,從而提供更精準(zhǔn)、更智能的健康保障服務(wù)。

　　從“保疾病”到“保健康”,平安健康保險始終堅持以人民為中心。朱友剛表示,平安健康險將持續(xù)發(fā)揮“健康保險+醫(yī)健服務(wù)”優(yōu)勢,利用AI技術(shù),賦能產(chǎn)品與服務(wù)迭代創(chuàng)新,推進(jìn)保險和醫(yī)療的深度融合,為構(gòu)建“健康中國”貢獻(xiàn)力量,守護(hù)人民的美好生活。

（責(zé)任編輯：華康）