首頁(yè)|新聞|軍事|汽車|游戲|科技|旅游|經(jīng)濟(jì)|娛樂(lè)|投資|文化|書(shū)畫(huà)
D.都有展示實(shí)體店的內(nèi)部圖片和地址,讓您放下戒備心
E.付款方式都只有一種選擇:匯款—到賬—發(fā)貨
許多媽媽都會(huì)有這樣的心態(tài),如果那家網(wǎng)上母嬰用品商城是有實(shí)體店的話,媽媽們對(duì)它的信心就會(huì)增強(qiáng)很多。俗話說(shuō)的,即便給你騙了,走得了和尚走不了廟?墒,娃娃媽已經(jīng)向朋友查詢過(guò),這些黑網(wǎng)上母嬰用品商城的“廟”可是偽造的,有些甚至連聯(lián)系方式、手機(jī)號(hào)碼都是假的。
接觸客服人員,領(lǐng)略騙錢招數(shù)
經(jīng)過(guò)對(duì)這些黑網(wǎng)上母嬰用品商城的細(xì)致勘察后,小編按照黑網(wǎng)上母嬰用品商城網(wǎng)站上的QQ聯(lián)系方式,把客服人員的QQ號(hào)碼加為了好友,并假裝客戶需要買寶寶用品。下面,我們來(lái)看看黑網(wǎng)上母嬰用品商城的客戶人員,是如何忽悠小編的。
小編首先接觸的是喜多X母嬰商城網(wǎng)站,小編向客服人員表示要給寶寶買很多用品,而且想尋找一家信譽(yù)高的網(wǎng)上母嬰商城長(zhǎng)期訂購(gòu)。這時(shí)候,客服人員非常熱情地招待小編,當(dāng)小編向客服人員詢問(wèn)他們的實(shí)體店在哪,并想上門(mén)購(gòu)買時(shí),客服人員馬上解釋說(shuō)他們只有倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有實(shí)體店。小編繼續(xù)打破沙盤(pán)問(wèn)到底,為什么沒(méi)有實(shí)體店你們網(wǎng)站上有放實(shí)體店的照片呢?客服人員開(kāi)始有點(diǎn)不耐煩地回答小編,是因?yàn)榘徇w過(guò)的原因所以實(shí)體店已經(jīng)不在了;卮鸷螅头藛T便馬上教小編網(wǎng)站的購(gòu)買流程,還不時(shí)提醒小編商城的信譽(yù)度很高,讓小編相信他們。
小編依照客服人員的教路,在該網(wǎng)上母嬰商城下單訂購(gòu)了幾元錢的產(chǎn)品作為嘗試,下單后并按照客服人員的吩咐告知小編已經(jīng)完成下單。到此為止,小編的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)感覺(jué)還是不錯(cuò)的,服務(wù)很周到而且對(duì)商城的操作流程解析得非常詳細(xì)耐心。但是,戲劇性的事情開(kāi)始發(fā)生了。
當(dāng)小編告知客服人員已經(jīng)完成下單后,客服人員表示馬上到后臺(tái)查看下單情況。他查完訂單后,態(tài)度立即來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)變?头藛T看到單后,即便是在QQ上進(jìn)行交談,但是也能感覺(jué)到客服人員開(kāi)始有情緒了。他竟然開(kāi)始指責(zé)小編:你的單沒(méi)有下好!小編對(duì)于客服人員的指責(zé)覺(jué)得很無(wú)辜,然后就問(wèn)客服人員究竟自己哪里沒(méi)做好了。然后客服人員也毫不客氣地回答小編,是因?yàn)樾【幍南聠谓痤~不滿300元,所以他私自取消了小編剛才下的訂單,并讓小編按照300元的最低消費(fèi)金額再下一次單。
小編對(duì)客服人員的要求表示不滿,網(wǎng)站上并沒(méi)有寫(xiě)明是要300元起訂的,而且運(yùn)費(fèi)都是由客戶來(lái)支付的,并不存在運(yùn)輸費(fèi)用的成本問(wèn)題?头藛T見(jiàn)狀也表明立場(chǎng),必須要300元才可以起訂下單,否則不予受理。然后,小編表示,如果有貨到付款的服務(wù)小編愿意接受300元起訂的條件。客服人員眼看小編的超高防備心,索性再不浪費(fèi)理睬小編了。
而另外一家疑似黑網(wǎng)上母嬰用品商城就更加“厚道”了,直接在網(wǎng)頁(yè)的第一屏滾動(dòng)文字廣告中寫(xiě)出了最低起訂價(jià):500元的字眼。這樣,他們的客服人員就可以省去跟客戶解釋的時(shí)間了。
(責(zé)任編輯:angle)