為消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)防線 農(nóng)銀人壽公布2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報

　　農(nóng)銀人壽公布以“守護(hù)”為主題的2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報，集中展現(xiàn)了2023年度消保工作成效。報告顯示，2023年，農(nóng)銀人壽嚴(yán)格落實消保審查，切實保障消費(fèi)者權(quán)益安全，積極開展消保宣教活動，全年累計觸達(dá)消費(fèi)者558萬人次，為消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)防線。

　　2023年，農(nóng)銀人壽不斷提升消費(fèi)者保護(hù)的專業(yè)化水平，全年開展消保培訓(xùn)2366場，覆蓋消保政策、制度和要求，強(qiáng)化員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識等內(nèi)容，公司利用線上線下多渠道開展消保宣教，線上各類媒體宣傳報道近4000篇次，線下開展金融消保宣教活動1816場次。

　　近年來，農(nóng)銀人壽高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，多措并舉保障消費(fèi)者權(quán)益，守護(hù)人民美好生活。公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入到公司治理中，通過落實產(chǎn)品服務(wù)信息披露、加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險能力評估、建立健全銷售行為可回溯管理機(jī)制、強(qiáng)化消費(fèi)者信息保護(hù)等措施，有力保障消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息安全權(quán)等各項權(quán)利，為廣大消費(fèi)者筑起一道牢固的權(quán)益保護(hù)防線。公司常態(tài)化落實消保宣教，線上線下齊發(fā)力，傳遞消保溫度。線上通過官方自媒體平臺發(fā)布“農(nóng)銀人壽護(hù)航人”原創(chuàng)短視頻優(yōu)秀作品37部，通過微信公眾號開設(shè)“小保話消保”“金穗小衛(wèi)士”“以案說險”等專欄，全面?zhèn)鞑ソ鹑谙�保理念，線下全年開展“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的“五進(jìn)入”宣傳活動，積極觸達(dá)“一老一少一新”等重點客群。

　　農(nóng)銀人壽消保工作得到了社會廣泛的認(rèn)可，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動連續(xù)三年獲得國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局“優(yōu)秀組織單位”表彰，并在“7·8”全國保險公眾宣傳日活動獲中國保險行業(yè)協(xié)會通報表彰。農(nóng)銀人壽以實際行動提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧健康金融環(huán)境的基礎(chǔ)，為金融行業(yè)健康發(fā)展不斷貢獻(xiàn)力量。

（責(zé)任編輯：華康）