養(yǎng)老輔具不是越貴越好

　　移位機(jī)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、翻身器、移動(dòng)馬桶……近年來，各式各樣的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品逐步融入老年人的日常生活，消費(fèi)者對(duì)于養(yǎng)老輔具的印象從傳統(tǒng)的輪椅、拐杖擴(kuò)展到更為廣闊的領(lǐng)域。這些產(chǎn)品是否真正“適老”?近日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國家用電器研究院針對(duì)市場(chǎng)上宣傳力度較大的9類養(yǎng)老輔具及適老化產(chǎn)品展開質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督。結(jié)果顯示，養(yǎng)老輔具并不是越貴越好，一些養(yǎng)老輔具質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋，和真正的“適老化”還有一定距離。

　　截至去年年底，全國60周歲及以上老年人超過2.8億人，占全國總?cè)丝?9.8%。實(shí)用性強(qiáng)、專業(yè)性高的養(yǎng)老輔具有助于提升老年人晚年生活質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)自理養(yǎng)老的理想方式。

　　助行車是老年人常用的一種輔助器具，可以幫助年齡較大、行動(dòng)不便的老人在室內(nèi)、公園、超市等場(chǎng)所安全行走或進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，市場(chǎng)需求量較大。目前，市面上銷售的助行車款式多樣，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)。專家介紹，老年人在行走或位姿轉(zhuǎn)換過程中，產(chǎn)品凈重較大的助行車穩(wěn)定性更強(qiáng)、支撐性更好，對(duì)使用者的安全更有保障。消費(fèi)者在選購時(shí)不可一味追求輕量化和高靈活度，助行車廠家也不能盲目追求產(chǎn)品簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)，而是要兼顧穩(wěn)定性和安全性。

　　值得關(guān)注的是此次助行車的實(shí)測(cè)結(jié)果，一些簡(jiǎn)單實(shí)用、價(jià)格較低的產(chǎn)品，反而在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和功能設(shè)定上比價(jià)格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高，也更受消費(fèi)者歡迎。中消協(xié)提醒，養(yǎng)老輔具的實(shí)用性和價(jià)格并不能畫等號(hào)，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與質(zhì)量不相符，存在貨不對(duì)板、價(jià)格虛高、標(biāo)價(jià)混亂等情況，消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的保護(hù)工作亟待加強(qiáng)。

　　易用性是評(píng)價(jià)養(yǎng)老輔具適老化水平的關(guān)鍵指標(biāo)之一。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別產(chǎn)品為追高價(jià)格，將影音娛樂、藍(lán)牙等老年人幾乎用不到的花哨功能添加進(jìn)來，不僅帶來安全隱患，而且界面復(fù)雜，影響了產(chǎn)品正常操作。中國家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測(cè)中心主任梁晶說，面對(duì)層出不窮的新產(chǎn)品，老年人普遍需要學(xué)習(xí)才能掌握使用技能，因此輔具產(chǎn)品要降低使用門檻，在人機(jī)交互上服務(wù)到位。專家建議，輔具產(chǎn)品的控制面板應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，減少不必要功能的堆砌;圖形符號(hào)要清晰易懂，操控按鈕或手柄要容易使用，各零部件要可視、可達(dá)、不費(fèi)力，操作完成后有明顯的反饋提示。同時(shí)，產(chǎn)品要具備一定的容錯(cuò)性，即使操作錯(cuò)誤也不會(huì)造成人身傷害。

　　專家指出，“適老化”并不意味著對(duì)產(chǎn)品功能盲目簡(jiǎn)化，而是要根據(jù)老年人的實(shí)際使用需求，宜簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，宜繁則繁。中消協(xié)消費(fèi)監(jiān)督部工作人員李永年提出，一些能靈活適用于不同使用場(chǎng)景，集助行、護(hù)理推行、收納、休息等多功能于一體的助行車或成今后主要趨勢(shì);部分洗澡椅除了有助浴功能外，還有助行和如廁功能，因而更受消費(fèi)者關(guān)注，滿意度也更高。

　　據(jù)了解，目前全球共有6萬余種適老輔具，中國市場(chǎng)上只有2000多種。相較于世界水平，我國的養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，產(chǎn)品種類相對(duì)匱乏，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)，部分輔具產(chǎn)品功能“雞肋”、實(shí)用性差、可替代性強(qiáng)。有些移位機(jī)產(chǎn)品在升降過程中，容易使老年人產(chǎn)生生理不適，導(dǎo)致呼吸不暢、胃部受擠壓、手臂發(fā)麻、腦供血不足等不適癥狀出現(xiàn);有些翻身器產(chǎn)品只能幫助老年人進(jìn)行小角度平移，不僅不好用，而且可替代性強(qiáng)，大多數(shù)老年消費(fèi)者表示并不比徒手省力。

　　中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步推進(jìn)養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新，在制造材料、工藝、裝備等方面加大科研投入，解決產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。“消費(fèi)者在選購之前要仔細(xì)考量產(chǎn)品是否實(shí)用，以及在不同情境下是否有更好的替代方案，并根據(jù)老年人的身體狀態(tài)選擇合適的產(chǎn)品。如確有需求，可先去線下門店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購買。”李永年說。

　　隨著養(yǎng)老輔具市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)輔具“適老化”的要求也從日常使用擴(kuò)展到精神需求的層面。專家表示，養(yǎng)老輔具不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，還要弱化“老年人”“失能”“殘障”等刻板標(biāo)簽，增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，通過舒適的材質(zhì)、時(shí)尚的外觀、積極的色調(diào)，給予老年消費(fèi)者親切溫馨、平等獨(dú)立的心理感受，使老年人既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，更能得到心靈上的呵護(hù)，提升老年人生活的幸福感。

（責(zé)任編輯：華康）