國家醫(yī)保局：打造15分鐘醫(yī)保服務圈 方便群眾“身邊辦”

　　今日，國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會，介紹《社會保險經(jīng)辦條例》(以下簡稱《條例》)有關(guān)情況，并答記者問。

　　會上，國家醫(yī)療保障局副局長黃華波表示，《條例》在規(guī)范醫(yī)保經(jīng)辦、優(yōu)化醫(yī)保服務等方面作出了明確要求。下一步，國家醫(yī)保局將全面貫徹《條例》要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進醫(yī)保服務更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷，不斷增強人民群眾獲得感和滿意度。

　　一是進一步完善醫(yī)保政務服務清單。前期，國家醫(yī)保局制定了醫(yī)保政務服務事項清單，統(tǒng)一了28項醫(yī)保常用業(yè)務的服務標準，實現(xiàn)了辦事環(huán)節(jié)和辦結(jié)時限的規(guī)范統(tǒng)一。下一步，國家醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保服務標準化規(guī)范化，進一步優(yōu)化政務服務清單和操作規(guī)范，推進辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造，積極推進實現(xiàn)醫(yī)保服務“同城通辦”。

　　二是全面推進醫(yī)保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型�！稐l例》規(guī)定用人單位和個人辦理社會保險事務，可以通過政府網(wǎng)站、移動終端、自助終端等渠道辦理。下一步，國家醫(yī)保局將充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，推進醫(yī)保經(jīng)辦全流程數(shù)字化服務，加快推進醫(yī)保服務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，提升醫(yī)保政務服務事項線上可辦率。

　　三是加快健全醫(yī)保服務網(wǎng)絡�！稐l例》規(guī)定應當強化社會保險經(jīng)辦服務能力，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))全覆蓋。下一步，國家醫(yī)保局將加快推進基層服務網(wǎng)絡建設(shè)，持續(xù)推動服務下沉，打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，積極將醫(yī)保信息查詢、異地就醫(yī)備案等高頻服務事項下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、甚至是村(社區(qū))來辦理，方便群眾“身邊辦”。

　　四是持續(xù)推進醫(yī)保暖心辦。《條例》規(guī)定應當加強無障礙環(huán)境建設(shè)，提供無障礙信息交流，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利。下一步，國家醫(yī)保局將加強醫(yī)保標準化窗口建設(shè)，針對老年人、殘疾人等特殊群體，推進服務設(shè)施適老化改造和無障礙信息服務，為群眾提供貼心暖心的醫(yī)保服務。同時，全面落實“好差評”制度，開展醫(yī)保經(jīng)辦管理服務評價，不斷提升醫(yī)保服務水平和群眾滿意度。

（責任編輯：華康）