激發(fā)有潛能的數(shù)字消費(fèi)

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展，數(shù)字消費(fèi)成為創(chuàng)新最活躍、增長(zhǎng)最迅猛、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮南�費(fèi)領(lǐng)域之一。挖掘和釋放數(shù)字消費(fèi)的市場(chǎng)潛力，有望轉(zhuǎn)化為激發(fā)消費(fèi)潛力、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　數(shù)字消費(fèi)是消費(fèi)者通過(guò)數(shù)字平臺(tái)在數(shù)字空間進(jìn)行消費(fèi)的新業(yè)態(tài)。數(shù)字消費(fèi)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主流消費(fèi)形式，包括消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、消費(fèi)方式數(shù)字化、消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化。我國(guó)數(shù)字消費(fèi)的發(fā)展得益于適度超前建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字平臺(tái)的發(fā)展。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為消費(fèi)者隨時(shí)隨地、隨需隨用地接入互聯(lián)網(wǎng)提供了便利，技術(shù)融合創(chuàng)新不斷擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)范圍和場(chǎng)景，數(shù)字平臺(tái)不斷豐富消費(fèi)內(nèi)容和形式。一方面，數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景，促進(jìn)了消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、線上辦公、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)消費(fèi)向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化發(fā)展。另一方面，數(shù)字平臺(tái)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)不斷創(chuàng)造新的消費(fèi)產(chǎn)品和消費(fèi)模式。短視頻、直播帶貨、即時(shí)零售、元宇宙、“5G+AR/VR”沉浸式體驗(yàn)等模式蓬勃發(fā)展，提升了消費(fèi)者的參與感、互動(dòng)性和購(gòu)買欲。

　　數(shù)字消費(fèi)促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)主要有3條途徑。一是數(shù)字消費(fèi)通過(guò)供給創(chuàng)造需求擴(kuò)大消費(fèi)。數(shù)字文旅、智能健身等新業(yè)態(tài)新模式層出不窮，數(shù)字文化、數(shù)字場(chǎng)館、智能終端、智能家居、智能穿戴、無(wú)人駕駛等泛智能消費(fèi)新場(chǎng)景新范式異軍突起，為消費(fèi)者提供全新體驗(yàn)，激發(fā)了消費(fèi)動(dòng)力。二是數(shù)字消費(fèi)不斷激發(fā)傳統(tǒng)領(lǐng)域消費(fèi)活力。以電子商務(wù)、即時(shí)零售、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)教育、在線醫(yī)療、共享旅游等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。三是數(shù)字消費(fèi)撬動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)拓展消費(fèi)新空間。數(shù)字消費(fèi)在鄉(xiāng)村的普及，不僅讓村民享受到更豐富、優(yōu)質(zhì)的商品，獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，而且成為撬動(dòng)鄉(xiāng)村消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大消費(fèi)空間的重要抓手。

　　數(shù)字消費(fèi)以“場(chǎng)景+平臺(tái)+生態(tài)”為載體，以全鏈路服務(wù)能力為驅(qū)動(dòng)，呈現(xiàn)出線上線下消費(fèi)、商品消費(fèi)與信息消費(fèi)、產(chǎn)品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)、物質(zhì)消費(fèi)與精神消費(fèi)有機(jī)融合的特征，形成新的消費(fèi)形態(tài)。未來(lái)，數(shù)字消費(fèi)主要向豐富數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)、傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化升級(jí)和激發(fā)新線市場(chǎng)數(shù)字消費(fèi)潛力等方面拓展。

　　激發(fā)有潛能的數(shù)字消費(fèi)，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展、線上線下深度融合，還需做好以下工作：

　　打通數(shù)字鄉(xiāng)村和數(shù)字社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字消費(fèi)場(chǎng)景。以發(fā)展數(shù)字消費(fèi)為抓手，促進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村和數(shù)字社區(qū)建設(shè)協(xié)同發(fā)展。加強(qiáng)鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，大力發(fā)展以在線教育、在線醫(yī)療為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”新模式，推動(dòng)農(nóng)村電商、直播電商、共享住宿、數(shù)字旅游等新業(yè)態(tài)打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景。

　　大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，加大數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)有效供給。培育和發(fā)展豐富多元的數(shù)字消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，在數(shù)字生活重點(diǎn)領(lǐng)域打造具有影響力、競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)企業(yè)。如支持?jǐn)?shù)字平臺(tái)推出數(shù)字人，積極開發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，探索元宇宙電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造豐富的消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景和便捷智能的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　聚焦新線城市和新線市場(chǎng)，擴(kuò)大數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)。所謂的“新線城市”，也稱新消費(fèi)前線城市，指經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)良好向上，居民消費(fèi)水平高速提升的城市。新線城市和新線市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大數(shù)字消費(fèi)潛力。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)把握消費(fèi)者偏好，在細(xì)化市場(chǎng)形成需求導(dǎo)向的產(chǎn)銷邏輯，滿足“Z世代”消費(fèi)者多樣化的需求。

　　優(yōu)化數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，形成良好的數(shù)字消費(fèi)生態(tài)。技術(shù)、政策、生態(tài)是促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)需求發(fā)展的3個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。一方面，政府要支持鼓勵(lì)和切實(shí)保護(hù)數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新，建立容錯(cuò)機(jī)制，推動(dòng)形成“技術(shù)+平臺(tái)+場(chǎng)景”良性互動(dòng)的數(shù)字消費(fèi)發(fā)展新生態(tài)，構(gòu)建數(shù)字消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈和價(jià)值鏈。另一方面，建立健全解決數(shù)字消費(fèi)過(guò)程中的價(jià)格歧視、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字鴻溝等問題的透明的可預(yù)期的常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管能力建設(shè)，以數(shù)字監(jiān)管數(shù)字，以技術(shù)監(jiān)控技術(shù)，有效維護(hù)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)秩序，構(gòu)建綠色、健康、智能的數(shù)字消費(fèi)生態(tài)。

（責(zé)任編輯：華康）