今日，國家衛(wèi)生健康委召開新聞發(fā)布會，介紹“推進衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，護佑人民群眾生命健康”有關情況，并回答記者提問。
“加強醫(yī)療服務、改善就醫(yī)感受，一直是衛(wèi)生健康行政部門的一項重點工作�！眹倚l(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長李大川在會上介紹，從2015年到2020年，國家衛(wèi)生健康委連續(xù)實施兩輪的進一步改善醫(yī)療服務行動計劃。2023年，在全國啟動了“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”的主題活動，所有的工作安排都把分時段預約作為重點進行部署。
“據(jù)統(tǒng)計，目前全國82.7%的二級以上公立醫(yī)院開展了預約診療服務，三級公立醫(yī)院平均預約診療率達到61.1%，應該說取得了積極成效�！崩畲蟠ㄕf。
李大川表示，今年，國家衛(wèi)生健康委將重點是圍繞6個方面20條舉措，力圖以改善服務的“小切口”，來撬動看病就醫(yī)的“大民生”。
一是從患者的視角出發(fā)，圍繞著診前診中診后這三個方面，推進院前預服務方式，“先診療后付費”，“一次就診付費一次”等新就診和付費結算模式，縮短患者等待時間。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務連續(xù)性，給患者提供出院后的管理和隨訪服務。
二是運用新理念、新技術、新模式，及時滿足多樣化就醫(yī)需求。引導醫(yī)療機構建立“一站式”服務中心，整合相關醫(yī)療流程，在一個地點為患者提供入出院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核結算、檢查檢驗預約、健康教育和導診咨詢等服務，減少患者來回奔波。持續(xù)推廣疼痛綜合管理、多學科診療、麻醉、健康管理等新型門診以及中西醫(yī)結合診療模式，主動回應人民群眾新的期待。同時，彈性調(diào)整門診時間，疏解高峰時段的就診量，來便利患者就醫(yī)。
三是要厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化。在二級以上醫(yī)院推廣建立醫(yī)務社工和志愿者制度;提高膳食、保潔質(zhì)量，改善患者停車條件，在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡、閱讀燈服務等，加強醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系，打造“更有溫度的醫(yī)療服務”。
（責任編輯：華康）
