3月14日，中國消費者協(xié)會(以下簡稱中消協(xié))對外發(fā)布2024年“激發(fā)消費活力”消費維權(quán)年主題調(diào)查報告。調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)受訪者認(rèn)為消費環(huán)境越來越好，超六成消費者認(rèn)為本地區(qū)2023年的消費市場充滿活力，預(yù)計2024年消費活力將更加充沛。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成受訪者對線上線下消費環(huán)境表示放心，多數(shù)受訪者對消費環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認(rèn)可，認(rèn)為消費環(huán)境越來越好;線上線下消費市場發(fā)展各有特色，不同消費模式規(guī)范性受到消費者認(rèn)可，線下市場規(guī)范度評價高于線上，新消費渠道規(guī)范性有待加強(qiáng)。
與此同時，一些薄弱短板和新老問題仍然困擾消費者，個人信息泄露、浪費現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)謠言和預(yù)付卡經(jīng)營者跑路等問題亟待治理，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務(wù)沒保障、損害健康和假冒偽劣現(xiàn)象不容忽視，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治理。
報告顯示，盤點過去一年來的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者表示最為關(guān)注“低價旅游團(tuán)暗存強(qiáng)制購物問題”。23.6%的受訪者對“視頻平臺會員服務(wù)‘打了折扣 ’”輿情表示關(guān)注，21.9%的受訪者對“共享充電寶被指‘好借難還 ’”相關(guān)輿情表示關(guān)注。研學(xué)游侵權(quán)亂象、智能電視 “套娃”收費涉嫌欺詐、酒店民宿毀約侵權(quán)、航空里程積分清零等熱點輿情也受到較多消費者關(guān)注。
（責(zé)任編輯：華康）
