昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)正式啟動(dòng)

　　為積極響應(yīng)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略”的號(hào)召，優(yōu)化便利老年人就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)云南省衛(wèi)健委《開展2022年度創(chuàng)建省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃》要求，為結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真做好老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作。

　　11月1日下午，老年友善醫(yī)院建設(shè)啟動(dòng)會(huì)在醫(yī)院會(huì)議廳召開。昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院全體領(lǐng)導(dǎo)班子及各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

　　“老年友善醫(yī)院”提倡以老年患者為中心，其目的是改善老年患者的就醫(yī)流程，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，保障老年患者的就醫(yī)安全和生活質(zhì)量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。

　　一、 進(jìn)行文化建設(shè)

　　形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會(huì)因素為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)，從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的目的。

　　在昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院內(nèi)開展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)， 老年人就醫(yī)受到尊重，在院外開展尊老、愛老、孝老等宣傳義診活動(dòng)。以方便老年人閱讀或?yàn)g覽的方式向老年人公示各類便 民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等。有針對(duì)老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)，有針對(duì)老年人的健康教育制度，向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。 想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。

　　昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院醫(yī)院制定了長(zhǎng)期招募志愿者的行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設(shè)之中。

　　二、進(jìn)行老年友善管理

　　進(jìn)行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1) 建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)，并將友善文化理念、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度和照護(hù)結(jié) 果等納入評(píng)價(jià)及整改措施之中。建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　2) 建設(shè)老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度和組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)，完善老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施，落實(shí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)。

　　3) 建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，參與區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。

　　三、提供老年友善服務(wù)

　　提供老年友善服務(wù)，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點(diǎn)。在提供老年友善服務(wù)方面，應(yīng)重視以下工作：

　　1) 完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代為老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。

　　2) 提供多渠道掛號(hào)服務(wù)，在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人就醫(yī)實(shí)際 情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源。

　　3)有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。

　　4) 二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對(duì)老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)。

　　5) 注重對(duì)老年綜合癥、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)， 開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的 制定與實(shí)施。

　　昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院對(duì)住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。

　　四、營造老年友善環(huán)境

　　營造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。昆明醫(yī)科腫瘤醫(yī)院的室內(nèi)外物理環(huán)境應(yīng)從布局、空間、設(shè)備及設(shè)施等方面適合于老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對(duì)衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨(dú)立和功能完整。

　　老年友善環(huán)境還應(yīng)包括老年友善社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境的建設(shè)，鼓勵(lì)老年人盡可能參加一些力所能及的社會(huì)活動(dòng)和文化娛樂活動(dòng)。

　　門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備。在門急診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道。應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施。在臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處有安全警示標(biāo)志，坡度適宜。主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道 分叉顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均應(yīng)設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標(biāo)識(shí)。

　　通過開展建設(shè)老年友善工作，既能推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，又能弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。

（責(zé)任編輯：華康）