天津同仁堂X伙伴云：如何“化整為零”落地數(shù)字化？有道有術(shù)有零代碼

　　張伯禮院士曾指出，中藥制造的現(xiàn)代化水平，還停留在10%左右的階段。中醫(yī)藥行業(yè)，老字號企業(yè)，該如何通過數(shù)字化煥發(fā)新活力?

　　天津同仁堂通過與伙伴云合作，零代碼構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，讓技術(shù)與思維共同成長，實現(xiàn)“提質(zhì)、降本、增效”。天津同仁堂走進(jìn)伙伴云【小伙開麥】直播間，探討企業(yè)數(shù)字化的“道”與“術(shù)”。

　　一、天津同仁堂數(shù)字化三步走：化整為零—串零為整—實現(xiàn)全員數(shù)字化

　　天津同仁堂是商務(wù)部認(rèn)定的首批中華老字號國家級高新技術(shù)企業(yè)，被工信部認(rèn)定為國家級綠色工廠和第一批專精特新小巨人企業(yè)。公司擁有省部級企業(yè)技術(shù)中心和中藥固體制劑關(guān)鍵技術(shù)企業(yè)重點實驗室，承擔(dān)或參與了多個研發(fā)項目，入選科技部的重大新藥創(chuàng)制科技重大專項，并獲得國家級、省市級科技進(jìn)步獎等幾十項榮譽，先后參與制定數(shù)十項國家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并載入中華人民共和國藥典。

　　國家倡導(dǎo)大力發(fā)展中醫(yī)藥，但是中醫(yī)藥的現(xiàn)代化基礎(chǔ)十分薄弱。雖是中醫(yī)藥的老字號企業(yè)，天津同仁堂數(shù)字化仍舊起步艱難：

　　傳統(tǒng)員工的數(shù)字化思維落后，經(jīng)驗難以實現(xiàn)定性、定量傳承。老藥工雖然擁有非常豐富的經(jīng)驗，但要想通過數(shù)字化的手段，將經(jīng)驗沉淀下來，實現(xiàn)定性、定量的傳承，非常困難。

　　中藥制造的標(biāo)準(zhǔn)化問題，是全行業(yè)痛點。中藥和西藥的生產(chǎn)工藝不同，標(biāo)準(zhǔn)化也需要不斷地提升和優(yōu)化。

　　天津同仁堂，堅持“做老品牌，不做老企業(yè)”，致力于用最新的技術(shù)賦能企業(yè)，讓中醫(yī)藥煥發(fā)新活力。在進(jìn)行數(shù)字化選型時，天津同仁堂認(rèn)為，技術(shù)上的難題可以解決，但是如果對業(yè)務(wù)理解不到位，是無法達(dá)到好的轉(zhuǎn)型效果的。因此，天津同仁堂采用業(yè)務(wù)引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式，以業(yè)務(wù)驅(qū)動解決方案的產(chǎn)生，以思維的數(shù)字化引領(lǐng)整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式。

　　天津同仁堂副總果思宏介紹，天津同仁堂整個數(shù)字化工程規(guī)劃非常精細(xì)，分為3個階段：

　　1.0階段，業(yè)務(wù)部門將需求提報上來，以業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)字化，化整為零;

　　2.0階段，打造集團數(shù)據(jù)中臺，支持戰(zhàn)略決策，串零為整;

　　3.0階段，實現(xiàn)全員數(shù)字化，建立員工級數(shù)據(jù)儀表盤，清晰展現(xiàn)每個人的工作目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)及考核激勵，實現(xiàn)全員數(shù)字化，最終形成了整個集團的數(shù)字資產(chǎn)。

　　二、天津同仁堂遇見伙伴云，零代碼助力5年銷售額增長80%

　　2018年，天津同仁堂選擇伙伴云進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以“化整為零”的數(shù)字化落地方式，將整個數(shù)字化的工程拆解到每個業(yè)務(wù)部門中�？紤]到銷售部門周期較短，數(shù)字化成果見效最快，第一個“零”就在銷售部門落地。

　　天津同仁堂信息部副部長胡玥在直播中指出，“我們調(diào)研了市面上的CRM廠商，了解了他們的模型以及邏輯運轉(zhuǎn)方式，發(fā)現(xiàn)這些成熟軟件和中藥企業(yè)的匹配度不太切合，機緣巧合下試用了伙伴云系統(tǒng)，通過敏捷的方式自主構(gòu)建，搭建適合中藥企業(yè)自己的CRM系統(tǒng)，逐漸擴展到了整個業(yè)務(wù)線。在5年的使用過程中，伙伴云能夠靈活地適配我們的業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)的調(diào)整也能進(jìn)行快速的系統(tǒng)調(diào)整�！�

　　在銷售部門，通過5年的數(shù)字化過程，實現(xiàn)了80%的銷售額提升。

　　同時，每個銷售業(yè)務(wù)人員的數(shù)字化水平也有了大幅度的增長，并通過數(shù)字化能力幫助銷售人員更好地提升銷售業(yè)績。從下圖的漏斗圖可以看出，隨著業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)提升，銷售人員銷售量級逐年提升，高銷量區(qū)域提升明顯。從整體的銷售業(yè)務(wù)到銷售員都完成了數(shù)字化的成就。

　　三、零代碼“治未病” ，讓天津同仁堂提質(zhì)、降本、增效

　　剛開始的數(shù)字化步履維艱，面臨著員工不理解，不配合等重重困難。伴隨著多次的溝通，員工逐漸意識到數(shù)字化對業(yè)務(wù)是有幫助的，天津同仁堂逐漸完成了數(shù)字化思維的改造。

　　第一個“零”的成功，激勵了其他部門數(shù)字化的發(fā)展，從2020年起開始進(jìn)行深度的生產(chǎn)數(shù)字化，以提質(zhì)、降本、增效為核心目的。以產(chǎn)定銷為策略，將不良庫存降低，同時將庫存能力提高。生產(chǎn)是一個穩(wěn)態(tài)的結(jié)構(gòu)，但銷售是敏態(tài)的結(jié)構(gòu)，如何能夠把控這種平衡?

　　天津同仁堂副總果思宏在直播中說：“中醫(yī)有一個概念叫“治未病”，就是指在生病之前就能夠預(yù)防。那么現(xiàn)在用伙伴云，就能實現(xiàn)數(shù)字化的“治未病”，將風(fēng)險扼殺在搖籃中�！�

　　數(shù)字化過程實際上是服務(wù)于工業(yè)化過程的，在伙伴云的幫助下，天津同仁堂搭建了排產(chǎn)模塊，規(guī)避各類風(fēng)險。天津同仁堂生產(chǎn)的數(shù)字化從生產(chǎn)的每個節(jié)點、每一個業(yè)務(wù)需求來推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。在伙伴云的幫助下，天津同仁堂通過對工藝的梳理，可以有計劃地進(jìn)行柔性生產(chǎn)。

　　目前，天津同仁堂的車間采用階梯式的斷線生產(chǎn)，可以實現(xiàn)以較少的人力，在保質(zhì)保量的情況下完成同樣的工作，僅在一個車間就能為公司節(jié)省一筆不小的成本，真正實現(xiàn)了降本增效�！拔覀円砸痪�數(shù)據(jù)為依托，通過大量數(shù)據(jù)的分析，為生產(chǎn)計劃提供了有力的數(shù)據(jù)支撐，同時通過可視化看板了解每個環(huán)節(jié)的待優(yōu)化項，輔助決策，提出整改方案，持續(xù)為生產(chǎn)賦能”。天津同仁堂副總果思宏指出。

　　幾年來，隨著數(shù)字化進(jìn)程的不斷深入，天津同仁堂實現(xiàn)生產(chǎn)人數(shù)逐年下降，銷售量成倍提升。“在這個過程中天津同仁堂設(shè)備基本沒有變化，所以大部分是靠數(shù)字化的力量實現(xiàn)了整體的提升。”果思宏指出。

　　四、天津同仁堂的數(shù)字化愿景：讓老字號發(fā)揚光大，賦能行業(yè)發(fā)展

　　果思宏表示，天津同仁堂致力于讓中醫(yī)藥走出國門，走向世界，讓傳統(tǒng)中醫(yī)藥能夠有所傳承，并發(fā)揚光大，這個征程任重道遠(yuǎn)。天津同仁堂的數(shù)字化進(jìn)程，希望可以為行業(yè)積累經(jīng)驗，幫助越來越多的老字號企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。同時，天津同仁堂將繼續(xù)積極吸納和借鑒數(shù)字化新技術(shù)、新成果，不斷注入變革的新動力。

　　伙伴云作為零代碼數(shù)字化服務(wù)平臺賽道的領(lǐng)跑企業(yè)，擁有12年+的產(chǎn)品技術(shù)積累和客戶服務(wù)經(jīng)驗;截至目前，伙伴云已經(jīng)服務(wù)企業(yè)超過30萬家，每天超過300萬企業(yè)用戶在線使用。

　　在數(shù)字化建設(shè)道路上的5年陪伴中，伙伴云見證了天津同仁堂數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3步規(guī)劃，見證了天津同仁堂在數(shù)字化技術(shù)與思維的不斷創(chuàng)新。未來，伙伴云將與天津同仁堂繼續(xù)加強深度合作，為行業(yè)用戶提供更多數(shù)字化寶貴經(jīng)驗，成就未來。

　　內(nèi)容來源：2023年7月13日，伙伴云【小伙開麥】直播欄目伙伴云對話天津同仁堂，主題為“如何“化整為零”落地數(shù)字化?技術(shù)與思維并重，有道有術(shù)有零代碼”。分享嘉賓：果思宏:天津同仁堂副總、胡玥：天津同仁堂信息部副部長;袁兆江:伙伴云聯(lián)合創(chuàng)始人、張永凱:伙伴云KA客戶成功負(fù)責(zé)人。

（責(zé)任編輯：華康）