俏妃張帆的獨(dú)白：從這片土地的痛出發(fā)！

　　母親深切的痛,刺痛了我,也激發(fā)了我,更給我指明了創(chuàng)業(yè)的方向;

　　不斷理解體悟這片土地上客戶與團(tuán)隊(duì)的痛,并竭盡全力助力解決,是我們前行的源動力。

　　——俏妃品牌創(chuàng)始人張帆

　　俏妃創(chuàng)業(yè)10年間,每每與新交識的朋友聊起,在知曉了我的業(yè)務(wù)內(nèi)容以后,無不詫異,都會問我一個共同的話題:

　　你為什么會從事這個行業(yè)?不尷尬嗎?是什么力量讓你一直堅(jiān)持沒有放棄?

　　確實(shí),甘冒天下之大不韙投身這個行業(yè),即使以現(xiàn)在的視角來看,亦是“死路一條”,怎么看都不具備任何一點(diǎn)點(diǎn)成功的可能性!

　　回憶往昔,能有今日的成績,自己也不時覺得是個奇跡。

　　我鮮少認(rèn)真思考過這個問題,或許是因?yàn)樽约簭男〉酱笠宦房部赖慕?jīng)歷有關(guān)。

　　

　　1.創(chuàng)業(yè)緣起:母親深切的痛,刺痛了我,也激發(fā)了我

　　2012年年底,經(jīng)歷了4年的摸爬滾打,我最終被迫選擇創(chuàng)業(yè),為什么選擇“衛(wèi)生巾”作為起點(diǎn)?一切緣由,都只因?yàn)槲业膫�人經(jīng)歷!

　　2008年初,我的父親因?yàn)槌Ｄ瓿运?突發(fā)腦溢血去世,我趕回河南老家料理后事,同時照顧已是子宮癌晚期的母親。

　　同年5月,母親因病情惡化辭世。自此,我的人生陷入無邊的黑暗!這一年,我21歲!

　　沉寂半年后,懷揣“絕地求生”的悲涼,我變賣所有家當(dāng)還清債務(wù),帶著僅有的600元南下。

　　我隱藏身世,承受壓力,刻意改變懦弱膽小的性格,逼迫自己快速成長。

　　4年打工生涯,我從深圳輾轉(zhuǎn)到長沙,在社會的最底層,飽嘗世間冷暖。

　　2012年年底,工作碰壁再次“陷入絕境”。

　　

　　現(xiàn)實(shí)逼迫我思考:我的出路在哪里?于是我決定創(chuàng)業(yè),但是因?yàn)樽约簵l件極其有限,一無所有的我一時找不到方向。

　　母親最后那段日子,她飽受子宮癌癥折磨的痛苦和擔(dān)心我而臨終都不愿瞑目的場景,經(jīng)常出現(xiàn)在我的夢里。

　　“子欲養(yǎng)而親不待”的遺憾常常讓我潸然淚下。

　　一天在超市偶然看到了衛(wèi)生巾,一下子就怔住了,就是那一剎那,我便確定了一生要做的事:為在艱難生活掙扎中的所有女性,做出一款最安全健康的衛(wèi)生巾,為她們的生殖健康保駕護(hù)航。

　　

　　因?yàn)檎疹櫮赣H的緣故,我曾接觸過衛(wèi)生巾,親眼目睹農(nóng)村市場遍地劣質(zhì)的衛(wèi)生產(chǎn)品長期侵蝕著女性的健康。

　　我很清楚,我父母的健康悲劇,就是因?yàn)殚L期對健康的無知、長年濫用各種劣質(zhì)產(chǎn)品和藥物所導(dǎo)致啊!

　　感恩我的父母、感恩他們當(dāng)年的“遺棄”,而他們所受的苦楚,讓我始終心存愧疚,促使著我以“盡孝之心”走上了女性生殖大健康的這條道路;

　　也是因?yàn)閷Ω改付髑樯钌畹睦⒕胃?所以,我以衛(wèi)生巾作為創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)、為女性生殖大健康保駕護(hù)航的決定。這既成了我對父母以盡孝道的一個表達(dá),也滿足我對一份事業(yè)的意義感。

　　我的父母,肯定不愿意他們的悲劇在這片土地上重演。他們的在天之靈,會注視著我為此做出努力。

　　照顧好天下的媽媽,同時引領(lǐng)更多年輕人為媽媽盡一份孝,這個決定對我而言,既是我對父母盡孝的表達(dá),又能滿足我對一份事業(yè)的意義感。

　　在混沌無知的年紀(jì),一下子讓我找到了活著的意義,那種興奮和激動,現(xiàn)在回想起來依然歷歷在目。也就是在那時,堅(jiān)定了我終生從事女性生殖健康事業(yè)的決心。

　　

　　2.曾經(jīng)別人眼中的“天方夜譚”,我用10年書寫“奇跡”

　　2013年,我懷揣著打工4年積攢下來的18000元的全部身家,投身到“衛(wèi)生巾”這個原本紅海的行業(yè)。

　　我立志要盡畢生之力,做出一款真正有功效高品質(zhì)的好產(chǎn)品,為眾多平凡女性群體提供一份經(jīng)期防護(hù),幫助她們減少一些罹患婦科疾病的隱患幾率。

　　有點(diǎn)常識的人都知道,10年前的衛(wèi)生巾行業(yè),已經(jīng)是巨頭林立,而我呢,光桿司令一個人、全身家當(dāng)不到20000元、沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、沒有行業(yè)資源、在長沙更是沒有任何親朋好友,除了一個膽大包天的夢想以外,一無所有。

　　所以怎么看,這個冒天下之大不韙的行為絕對是典型的匹夫之勇,天方夜譚,絕對是死路一條。

　　但是我相信,世上原本無路,路都是人走出來的。

　　出發(fā)的初心,就是公司的DNA。隨著深度進(jìn)入行業(yè),我們看到了女性更多生殖健康方面的痛!

　　在早期的衛(wèi)生巾推廣過程中,每天都會接觸到很多女性,交流生殖健康的話題,雖然一直在備受質(zhì)疑和拒絕,但是支持和認(rèn)可我們的用戶也逐漸多了起來。

　　慢慢地我們發(fā)現(xiàn),女性在經(jīng)期期間的痛楚,遠(yuǎn)不止一款普通的衛(wèi)生巾所能解決。

　　我們看到了痛經(jīng)的滿地打滾打吊瓶,看到了月經(jīng)不調(diào)導(dǎo)致的綜合亞健康問題,看到了經(jīng)期細(xì)菌滋生所導(dǎo)致的異味和瘙癢等等,更意想不到的是,竟然讓我們看到還有很多女性因婦科健康問題而導(dǎo)致婚姻破裂。

　　

　　2013年我們從單品衛(wèi)生巾經(jīng)銷零售開始,那時我們經(jīng)營的產(chǎn)品綜合性能是高于很多大品牌的,直到后來我們被迫推出自主品牌產(chǎn)品的時候,我們要求所有的原材料都用行業(yè)最好的,不惜代價要做出行業(yè)獨(dú)一無二最高品質(zhì)的產(chǎn)品!

　　之所以這么做,是要讓產(chǎn)品的綜合性能,從各個維度都要比行業(yè)老牌產(chǎn)品都要高出至少50%。這樣的話,就能幫助店長在推薦產(chǎn)品的時候,會非常的有競爭力,銷售就相對輕松很多。

　　所以我們寧愿在成本上高出行業(yè)2倍以上的投入,目的就是讓產(chǎn)品自己會說話,讓消費(fèi)者真的愛上并重復(fù)使用,讓店長銷售更容易。

　　于是,為了能夠改善更多這類的亞健康問題,我們開始尋找更多的專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,做出更多的優(yōu)質(zhì)好產(chǎn)品,只希望自己的努力能夠真的幫到一部分女性。

　　于是和衛(wèi)生巾搭配使用的衛(wèi)生濕巾出來了、暖宮功能的精油和艾灸貼出現(xiàn)了、平衡陰道微生態(tài)平衡的益生元抑菌液面世了、抑菌止癢的私處泡泡做出來了······

　　10年創(chuàng)業(yè)的艱難,更堅(jiān)定了我的終生使命:為世界女性生殖健康保駕護(hù)航。

　　自從明確了這個目標(biāo)和方向,我的腳步再無止步,10年堅(jiān)定不移地前進(jìn),帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造了今天全國近5000家俏妃經(jīng)期護(hù)理連鎖加盟店的局面。

　　感恩自小經(jīng)歷的貧寒與苦難,成長路上的否定和打擊,都未曾擊垮我向上的心態(tài),即使窘迫的環(huán)境讓我無奈走上白手創(chuàng)業(yè)的艱辛路。

　　

　　或許是因?yàn)樽约簭男〉酱笠宦房部赖慕?jīng)歷,讓我總是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己淋過雨,所以總想替別人撐把傘。

　　正是更常懷感恩之心,讓我更能夠理解現(xiàn)代年輕家庭主婦面臨的壓力以及精神上的痛苦,而我理解了她們的痛楚,才找到了把她們組織起來的路徑。

　　更感恩父母養(yǎng)育,而他們深切的痛,刺痛了我,也激發(fā)了我,讓我走上了一條服務(wù)女性解放女性的康莊大道。

　　

　　3.經(jīng)營的最高水平:打造“藝術(shù)品”,不斷增加新產(chǎn)品并完善產(chǎn)品體系。

　　本著“以孝心做產(chǎn)品,為女性謀幸�！钡某跣暮妥谥�,10年的專注和深耕,我們已經(jīng)從一款普通衛(wèi)生巾,發(fā)展到了月經(jīng)類、帶下類兩大類亞健康癥狀的調(diào)理(經(jīng)期防護(hù)/痛經(jīng)/月經(jīng)量少/異味瘙癢等),并進(jìn)一步延伸到女性常見的乳房、產(chǎn)后等方面綜合生殖亞健康問題的調(diào)理。

　　完全走通了從一個衛(wèi)生巾的單品“點(diǎn)”、到多元化功能性單品形成的產(chǎn)品“線”、再到以“雙效合一”為準(zhǔn)則的“產(chǎn)品+護(hù)理”康養(yǎng)防護(hù)的產(chǎn)品“面”。

　　隨著深度進(jìn)入行業(yè),我們看到了女性更多生殖健康深刻的痛!

　　于是我們主動地向華為看齊,確定每年拿出固定百分比的利潤,用于高端研發(fā)人才的引進(jìn)以及產(chǎn)品力的提升!我們相信,在產(chǎn)品研發(fā)上投入,就是投資于自己的未來!

　　很顯然,這個決定是一個很必要也很正確的決策。2016年我們開始重金投入產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),2017年沖破行業(yè)邊界,推出以竹纖維為面層原材料的“俏妃天然抑菌衛(wèi)生巾”,隨后創(chuàng)新仍不止步,持續(xù)升級客戶使用體感,讓產(chǎn)品自己會說話,讓用戶愛不釋手。

　　俏妃品牌發(fā)展一路狂飆的背后,究其根源,就是我們在產(chǎn)品的“好”上傾盡全力,不斷打破固有行業(yè)認(rèn)知界限,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品功能,不斷提升產(chǎn)品附加值,不斷提升消費(fèi)者的認(rèn)可度和滿意度而已;

　　當(dāng)然,消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升,店長的滿意度自然也在持續(xù)提升,經(jīng)營也就相對容易多了。

　　10年時間,我們堅(jiān)持“磨好一根針,捅破九重天”的信念,從一個“四面楚歌”的絕對紅海市場,闖出了一片相對藍(lán)海的新天地,形成了俏妃獨(dú)特的“女性生殖大健康—經(jīng)期護(hù)理”產(chǎn)業(yè)特色生態(tài)圈,這對我和團(tuán)隊(duì)都是極其幸運(yùn)的。我們更堅(jiān)定自己的選擇:

　　做最好的產(chǎn)品給最需要的人,深耕女性生殖大健康產(chǎn)業(yè),盡我們之力提升國人生殖健康意識,將婦科疾病終止在搖籃里,變成了我們堅(jiān)定不移的使命和信仰!

　　

　　經(jīng)營的最高境界是什么?

　　我們的理解是:不管是產(chǎn)品或者服務(wù),都以“藝術(shù)品”的準(zhǔn)則來打磨,努力將產(chǎn)品打磨成行業(yè)的“藝術(shù)品”一樣,讓人見人愛;

　　努力將商業(yè)模式打磨成藝術(shù)品,讓人皆大歡喜不忍離開,那么商業(yè)的成功必定是皆大歡喜的結(jié)果。

　　對于俏妃而言,過去的10年,為了磨出最理想的“藝術(shù)品”,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)在2個方面傾盡全力:

　　第一個方面,將俏妃的“產(chǎn)品+服務(wù)”系列努力做好,成為我們心目中的“藝術(shù)品”。

　　對于俏妃系列產(chǎn)品而言,這個“好”更主要是內(nèi)在的好,體驗(yàn)在“雙效合一”2個方面,效果是讓產(chǎn)品的使用效果要更好,讓消費(fèi)者使用體驗(yàn)要好,讓產(chǎn)品自帶吸引力;

　　二是產(chǎn)品的體驗(yàn)效果要持續(xù)顯性,讓店長的服務(wù)更簡單更效率,讓店長一個人也能同時服務(wù)多位用戶,產(chǎn)生相對可觀的收益;

　　第二個方面,幫俏妃經(jīng)期護(hù)理的店長將“店鋪運(yùn)營賦能”努力做好,成為我們心目中的“藝術(shù)品”。

　　這個“好”更主要是在如何真正的解決店長們的各種所需所求。

　　基層伙伴創(chuàng)業(yè)不易,除了要面對客戶層面的困難,還有很多生活層面不可忽視的考驗(yàn)。

　　真正能夠持續(xù)而深入地關(guān)注店長的經(jīng)營疾苦,用心的感受他們的經(jīng)營之痛,以他們的“經(jīng)營之痛”作為我們工作前進(jìn)的指引,才是永遠(yuǎn)正確的經(jīng)營之道。

　　有朋友問我:如果用一句話總結(jié)俏妃的經(jīng)營之道,該怎么總結(jié)?

　　我的回答是:以“磨好一根針,捅破九重天”的決心和耐心,聚焦一個產(chǎn)業(yè)、聚焦一類產(chǎn)品、聚焦一個渠道、聚焦一類市場、聚焦一類用戶、聚焦一個價值錨點(diǎn)、聚焦一個中心:

　　持續(xù)地成就用戶!

　　何謂“持續(xù)地成就用戶”?

　　就是持續(xù)研究用戶,研究用戶共性而強(qiáng)烈的痛,然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力去解決,為用戶創(chuàng)造絕對有效的價值,企業(yè)必然蒸蒸日上!

　　總結(jié)我們過去的十年,上邊的這句話足夠概括我們所有的動作!

　　企業(yè)沒有無緣無故的成功,但凡能夠取得一定成就的團(tuán)隊(duì),一定都是這句話的真實(shí)寫照。

　　堅(jiān)持在這個用戶的價值點(diǎn)上用力,念念不忘,必有回響,一定會讓任何一家微不足道的團(tuán)隊(duì),成為深受用戶愛戴的優(yōu)秀和偉大的團(tuán)隊(duì)!

　　有人會質(zhì)疑:現(xiàn)在的外界環(huán)境變化那么大那么快,不確定性越來越高,你真的能保證堅(jiān)守既定的方針不動搖嗎?我經(jīng)常會毫不遲疑地回應(yīng):

　　是的!我們就是要通過“不斷為用戶創(chuàng)造新價值”的確定性,應(yīng)對外界的不確定性,創(chuàng)造未來的無限可能性。

　　理由很簡單,正是因?yàn)榄h(huán)境在變化,而且變化越來越大,才更加需要我們堅(jiān)定不移地朝著既定的方向前行,以不變?nèi)��?yīng)對外界的變。

　　如果環(huán)境在變,我們的戰(zhàn)略也在變,又如何能夠跟得上環(huán)境的變化呢 ?如果這樣,那企業(yè)其實(shí)不是在求生,而是在找死,必死無疑。

　　而且在我個人看來,我從小到大都一直處在各種不確定性的變化中,在貧窮中應(yīng)對不確定性、在疾病中應(yīng)對不確定性、在生離死別中應(yīng)對不確定性、在各種困境挫折中應(yīng)對不確定性……

　　人生什么時候有過確定性呢?從來都沒有過啊!

　　所以我們該有的心態(tài),該是打碎那種試圖建立“確定性”的天真的幻想,平和而堅(jiān)定地去應(yīng)對這個世界原本的“不確定性”,才是每一個創(chuàng)業(yè)者該有的心理狀態(tài)!

　　

　　4.探索實(shí)體門店的加盟連鎖之路

　　無數(shù)人在背后議論,總認(rèn)為我有經(jīng)商的天賦,才讓我在過去十年間,從地推陌拜開始,能夠到現(xiàn)在的近5000家連鎖加盟門店。

　　身邊也不時有人會問我:你一定有高人指點(diǎn),否則怎么能每一步都恰到好處地做對決策?

　　是啊,很多時候我也會感嘆,過去這些年當(dāng)中,用九死一生來形容一點(diǎn)都不為過。真的存在太多的幸運(yùn)和偶然,讓我們和這個品牌依然存在。

　　但是,我身邊并不存在幫我“指點(diǎn)江山的高人”,有的,只是大量的用戶。

　　因?yàn)閷?shí)踐告訴我,用戶才是幫助企業(yè)披荊斬棘乘風(fēng)破浪的“高人”,同時,我也看到感受到了新一代城鎮(zhèn)家庭主婦內(nèi)在的痛。

　　只有不斷地去理解人世間的需求和痛楚,是指引企業(yè)不斷做出完美無瑕的正確決策的最佳向?qū)�。我�?jiān)信:

　　因?yàn)槲覀兛吹搅藷o數(shù)普通女性生殖健康的痛點(diǎn)和生存的艱難,看到了她們沒有家庭地位和社會地位的痛苦。

　　我們正是從這點(diǎn)出發(fā),帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)做出一個又一個去緩解她們痛處的決策,翻越一座又一座艱險的高山,幫她們?nèi)〉靡粓鲇忠粓霭甘淄π卣玖⒌臋C(jī)會。

　　A.產(chǎn)品賦能

　　為了幫助店長銷售更容易,避免讓店長積壓庫存太多的痛,我們高薪聘請多位行業(yè)專家,成立“產(chǎn)品研發(fā)中心”,持續(xù)為產(chǎn)品賦能。

　　隨著俏妃衛(wèi)生巾在短時間的鵲起,不知不覺間成了“逼迫”行業(yè)被動改變的“鯰魚”,一些長時間不愿做出改進(jìn)的大牌,也紛紛推出更高品質(zhì)的產(chǎn)品,并且?guī)缀趺恳荒甓加楷F(xiàn)出一批新的衛(wèi)生巾品牌;

　　這其中不乏有一批品牌,他們的產(chǎn)品品質(zhì)定位一度以“超過俏妃”為標(biāo)準(zhǔn),這是讓我們很恐慌的。

　　恐慌不是會對我們公司的經(jīng)營帶來影響,而是恐慌于經(jīng)銷俏妃的店主們,因?yàn)樗齻兊拈T店經(jīng)營能力相對較弱,競爭力相比這些品牌而言是極其有限的;

　　恐慌于如果她們在市場上面臨同行的惡性競爭,那么她們還能有良好的心態(tài)穩(wěn)定經(jīng)營嗎?

　　恐慌于如果我們的產(chǎn)品力如果不能持續(xù)提升,那么店長手上的產(chǎn)品勢必會逐漸的失去競爭力,必然陷入銷售緩慢的困境;

　　恐慌如果出現(xiàn)這樣的情況,她們能像我一樣面對同行惡性擠壓仍然堅(jiān)定不移一心一意嗎?

　　當(dāng)然不可以!我們必須持續(xù)改變和豐富產(chǎn)品,為我們的一線團(tuán)隊(duì)持續(xù)賦能。

　　

　　B.培訓(xùn)賦能

　　為了幫助店長開店更保障,解決很多人能力弱,不會做的痛,我們成立“愛善大學(xué)”教育培訓(xùn)中心, 持續(xù)為經(jīng)營能力賦能;

　　要知道,在俏妃加盟商的人群定位上,我堅(jiān)守己見,明確的將合作伙伴定位為“下沉市場平凡女性”群體,團(tuán)隊(duì)雖然也會有不同的聲音,但我堅(jiān)持自己的選擇。

　　為什么這樣選擇?原因很簡單,因?yàn)槲以��?jīng)和她們一樣,生活艱難但內(nèi)心極度渴望。

　　她們才真的需要“低成本、強(qiáng)保障、負(fù)責(zé)任”的好平臺,我們就是要走通在城鄉(xiāng)等下沉市場“一人一家店、輕松養(yǎng)全家”的創(chuàng)業(yè)需求 ,幫助最需要幫助的人,這件事才更意義。

　　但是理想和現(xiàn)實(shí)往往存在很大的落差,因?yàn)檫@樣一類的平凡女性群體,絕大多數(shù)女性的綜合條件和運(yùn)營能力普遍較弱,學(xué)歷低、能力弱、普遍內(nèi)心自卑,學(xué)習(xí)進(jìn)步很吃力······

　　面對如此局面,我只能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著力克服解決這個問題,幫助她們掌握經(jīng)營所需要的各項(xiàng)技能。

　　最終實(shí)現(xiàn)以線下線上相結(jié)合的培訓(xùn)方式,對各項(xiàng)知識和技能組織強(qiáng)訓(xùn),并形成“學(xué)-練-考-賽”的成長機(jī)制,確保新店長在一開始便能掌握開好一家店所需要的各項(xiàng)技能,最大程度的做到開一家、活一家、火一家的理想局面。

　　過去幾年間,我也從一名銷售員,由于發(fā)展需要,勉強(qiáng)躋身教育培訓(xùn)領(lǐng)域,成為一名專為店長賦能的培訓(xùn)師。

　　及時梳理提煉萃取各地優(yōu)秀店長的成功經(jīng)驗(yàn),并歸納成可復(fù)制的課程體系,每年在全國各地開展至少幾十場店長培訓(xùn)班,覆蓋幾千名店長群體。

　　這是件特別讓我倍感價值的事情,每一期的店長學(xué)習(xí),看到很多人訓(xùn)后的改變和收入的提升,是持續(xù)讓我備受鼓舞,也持續(xù)讓我看到自己的工作對她人帶去的價值和意義。

　　幾年的摸索,愛善大學(xué)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功搭建出一整套專屬俏妃加盟店主的《門店運(yùn)營管理師》系統(tǒng)流程化的能力提升體系。

　　從準(zhǔn)店長、新店長、優(yōu)秀店長、星級店長、卓越店長、店長教練等不同的能力階段,對應(yīng)不同的學(xué)習(xí)課程,確保課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)有效,適合各個階段的店長學(xué)習(xí)需要,并且能夠立馬轉(zhuǎn)化應(yīng)用到經(jīng)營場景,提升經(jīng)營提升收入。

　　并且在實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展中,我們發(fā)現(xiàn)俏妃所走的產(chǎn)業(yè)道路是一條全新的產(chǎn)業(yè)道路,不能與任何已知的行業(yè)完全契合。

　　為了給店長群體一個名正言順的行業(yè)身份,在與很多大健康產(chǎn)業(yè)的專家交流請教以后,確定了“經(jīng)期護(hù)理師”這個全新的職業(yè)定位。

　　并且我們也在2022年成功獲得長沙本地人社部門批準(zhǔn),成立了一所專門為弱勢女性群體量身定制的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。

　　我的期望是再經(jīng)過幾年時間,我們一定會將“經(jīng)期護(hù)理師”做成一個深受行業(yè)和社會認(rèn)可,同時備受尊重的新崗位新職業(yè),這一點(diǎn)我們堅(jiān)定不移。

　　C.工具賦能

　　為了幫助店長經(jīng)營更簡單,解決諸多手工記錄和服務(wù)的痛,我們成立“數(shù)字化中心”,開發(fā)數(shù)字化工具為經(jīng)營賦能;

　　由于很多店長學(xué)歷不高,在經(jīng)營中并沒有整理和歸納的習(xí)慣,所以在諸如客戶信息登記、進(jìn)貨、庫存管理、銷售、會員跟進(jìn)、成本和利潤核算等方面都嚴(yán)重混亂;

　　很多店長對一個月賣了多少貨,賺了多少錢長期是一本糊涂賬。忙忙碌碌一整年,年底總是沒有錢,似乎是很多基層女性的共同痛。

　　為了解決這個問題,我們又重金投入,成立“數(shù)字化團(tuán)隊(duì)”,每年千萬級的投入,專門為店長設(shè)計(jì)開發(fā)滿足日常經(jīng)營所需要的線上工具。

　　努力讓店長對自己每天的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)一目了然,大大提升店長的經(jīng)營效率,也大大提高了大家對經(jīng)營的信心和熱忱。

　　也正因?yàn)槲覀兒敛槐Ａ舻臑榈觊L經(jīng)營賦能,也不小心讓我們發(fā)現(xiàn),我們提供給俏妃生態(tài)內(nèi)店長們使用的經(jīng)營工具,逐漸的引起其他領(lǐng)域連鎖加盟品牌總部的關(guān)注。

　　他們愿意高價讓我們實(shí)現(xiàn)saas化,希望能夠開放給他們使用,這是萬萬沒想到的。

　　

　　D.文化賦能

　　為了點(diǎn)亮店長內(nèi)心的一盞燈,幫助其走出被糟糕負(fù) 面的新聞所編織的信息繭房,我開通個人公眾號,以文章啟發(fā)和喚醒大家。

　　在我創(chuàng)業(yè)開始的2-3年左右,我發(fā)現(xiàn)一個新的問題:

　　縱然是我絞盡腦汁的將我有的、會的都毫不保留的教給店長,很多人總是在學(xué)習(xí)現(xiàn)場很激動且信心十足,但是一旦回到熟悉的環(huán)境,很快就偃旗息鼓,動力全無,狀態(tài)恢復(fù)到以前的常態(tài),死氣沉沉,我苦思冥想不得其解。

　　我們強(qiáng)烈的意識到,如果不能從根本上幫助大家解決這個問題,那么我們所有的努力都無濟(jì)于事,我開始尋找到底發(fā)生了什么事!

　　當(dāng)和很多人面對面交流過以后,我們慢慢的找到了答案!

　　幾乎所有的女性群體在結(jié)婚以前,對生活和婚姻都有著無限的美好向往:

　　她們想象著自己未來的愛人多么的優(yōu)秀能干;

　　想象著自己婚后的生活可以不用辛苦工作、可以多么的悠閑愜意;

　　想象著自己的孩子是那么的懂事上進(jìn)不用操心 ······

　　但是現(xiàn)實(shí)和理想?yún)s總是天差地別,婚后的她們,不僅要面對家庭的繁瑣,還要為緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力而更加拼命的工作······

　　而且身處社會底層,幾乎每天都是處理不完的糟心事兒。

　　老公不懂得關(guān)心體諒、語言冰涼尖銳,公婆不善于表達(dá)、相處緊張冷漠,自己不懂得教育、孩子頑皮對抗······

　　打開手機(jī)盡是家暴、離婚、出軌、自s等各類負(fù) 面新聞,所交往的朋友之間交談的話題,也都是家長里短、雞毛蒜皮、吐槽抱怨的小事。

　　久而久之,原本有追求的抱負(fù)青年,逐漸活成了連自己都厭惡的樣子,但是她們自己都不知道自己的人生怎么成了這個樣子,想要改變卻無從下手;

　　結(jié)合我自己的成長經(jīng)歷,我知道人生的逆襲是先從改變自己的思維開始的,于是我開始設(shè)計(jì)一些分享,幫助大家改變觀念重塑三觀。

　　2015年下半年開始,我在店長線下的培訓(xùn)班上,除了學(xué)習(xí)所有的技能知識以外,第一次分享《幸福人生的六大開關(guān)》的話題。

　　其中最特別的環(huán)節(jié),就是引導(dǎo)大家總結(jié)并梳理自己老公的優(yōu)點(diǎn),數(shù)量要求不低于50個,并且要求整理好以后拍照發(fā)給對方;

　　這個作業(yè)在所有人看來都是“過分的要求”,因?yàn)閹缀跛�有人都普遍認(rèn)為,自己的老公全部都是缺點(diǎn),一個優(yōu)點(diǎn)都沒有,這個要求簡直是故意在為難大家。

　　不過經(jīng)過分析,讓大家開始認(rèn)識到其實(shí)并不是自己所想的那樣,任何人身上都有優(yōu)點(diǎn),只是自己長時間形成的負(fù) 面的思考方式,早已經(jīng)看不到身邊人任何的優(yōu)點(diǎn),也更加看不到所經(jīng)歷的事情也有對自己有利的一面;

　　這個世界不是沒有好人、自己所有的經(jīng)歷也不是都是壞事,只是自己被現(xiàn)實(shí)定義為黑暗而蒙蔽,看不到生活的美好和陽光而已;

　　我的這個要求,其實(shí)最根本的目的,是想通過這個小小的練習(xí),幫助大家打開自己那雙“發(fā)現(xiàn)美的眼睛”,進(jìn)而幫助大家喚醒“發(fā)現(xiàn)美的能力”。

　　因?yàn)橹挥羞@樣才能從根本上幫助她們積極的面對生活、陽光的面對生命;

　　也只有這項(xiàng)能力具備,才能讓自己所學(xué)到的經(jīng)營技能發(fā)揮出應(yīng)有的作用,否則心態(tài)認(rèn)知不對,學(xué)習(xí)的東西再多,都改變不了什么。

　　很多店長從整理出老公的50個優(yōu)點(diǎn)以后,真的發(fā)現(xiàn)家庭關(guān)系出現(xiàn)了很大的改善。

　　老公對自己的語言柔和了、主動幫自己賣貨送貨了、主動做起家務(wù)了、主動給自己送飯了······

　　家庭關(guān)系改善,標(biāo)志著店長對錯誤認(rèn)識的徹底粉碎,重塑了觀念重塑了正確的人生觀。

　　在經(jīng)營上也才迸發(fā)出巨大的能量,店鋪經(jīng)營也就快速的好起來了,這在店長群體中是非常普遍的。

　　然而我也知道,冰凍三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功。

　　

　　E.每日見面的公眾號

　　為了提醒大家養(yǎng)成積極應(yīng)對的習(xí)慣,2017年我開通個人公眾號,以每天一篇原創(chuàng)總結(jié)的方式,善意的提醒大家。

　　希望大家在長期保持閱讀的過程中,因?yàn)槎�濡目染而被潛移默化的影響和改�?重塑正向的三觀。

　　文章類型包含婚姻、親子、婆媳、事業(yè)、女權(quán)、改變等話題,每天6:30更新,時至今日仍在繼續(xù),文章每天閱讀量保持在10000人左右,基本都是店長群體和她們身邊的客戶群體;

　　開通6年來,“俏妃張帆”這個公眾號累計(jì)閱讀量已經(jīng)接近5000萬人次,每天睜開眼睛閱讀《清晨帆分享》已經(jīng)成了大部分店長每天接收正能量的第一站。

　　我也獲得巨大的反向推動力,讓我更加高標(biāo)準(zhǔn)的對待每一篇更新。

　　除此之外,我還發(fā)起成立《大腦金礦讀書會》,以身作則帶領(lǐng)各區(qū)域管理者和全體員工,每天睡前閱讀30分鐘。讓主動獲取的有用的知識,來對抗日常零碎的無效信息對自己構(gòu)成的無形傷害。

　　這個對很多人是巨大的挑戰(zhàn),但是隨著時間的推進(jìn),大家也都養(yǎng)成了這個好習(xí)慣,現(xiàn)在每天自覺加入的店長群體已有近千人,特別欣慰!

　　

　　5.無盡的探索

　　圍繞著“為客戶不斷創(chuàng)造價值”的中心,我們?nèi)栽诔掷m(xù)探索。

　　會員專屬的商城—俏妃小店,我們以平臺的力量整合優(yōu)質(zhì)工廠或供貨商。

　　豐富平臺的商品種類,不給店長增加進(jìn)貨負(fù)擔(dān),滿足用戶多元化的購買需求。

　　因?yàn)槠脚_的這個出發(fā)點(diǎn),在沒有推廣的情況下,每年保持過億元以上的gmv,這是非常意料之外的收獲。

　　同時,10年的深耕,讓我們發(fā)現(xiàn)縱使在努力,因?yàn)榇蠼】诞a(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成分的法規(guī)要求,所有產(chǎn)品的功效都只能在亞健康調(diào)理層面,是不能起到疾病治療效果的。

　　但是店長身邊的女性群體越來越多,難免有很多被婦科疾病困擾且久治不愈的女性,但是因?yàn)樗齻兩磉吶狈��?yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,所以長期被疾病困擾。

　　為了能夠幫助這些女性客戶解決疾病治療的痛,我們開始探索“大健康門店+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的運(yùn)營模式。

　　以公司的力量整合一批婦科領(lǐng)域的名醫(yī)專家,與線下幾千家門店聯(lián)動,將好的醫(yī)療服務(wù)送到最需要的基層女性身邊,幫助她們改善疾病重獲健康。

　　這條路還有很長的路要探索,不過我對這個方向充滿信心。

（責(zé)任編輯：華康）